1. Home
2. Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Art. 1 - Voorwaarden – algemeen

Huidige algemene voorwaarden maken samen met onze bijzondere voorwaarden de overeenkomst tussen partijen uit. De klant erkent uitdrukkelijk van deze algemene voorwaarden precontractueel in kennis te zijn gesteld en deze te hebben aanvaard. Behoudens schriftelijke overeenkomst zijn de volgende verkoopsvoorwaarden van toepassing op al onze handelsverrichtingen, anders duidende verkoopsvoorwaarden van de koper worden niet aanvaard, tenzij ze schriftelijk zijn overeengekomen. De prijzen zijn behoudens anders expliciet vermeld opgemaakt in euro (€) en excuslief BTW.

Art. 2 - Aanbod - Prijs

Al onze aanbiedingen, ook door middel van prijslijsten en brochures, worden slechts bindend nadat ze schriftelijk door ons werden bevestigd. Nadien hebben ze een geldigheidsduur van 1 maand. Een overeenkomst bindt ons niet eerder dan vanaf de datum van verzending van onze schriftelijke orderbevestiging, getekend door een van onze bestuurders.

Art. 3 - Laattijdige betaling

In geval van laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling enerzijds een conventionele verwijlintrest verschuldigd, gelijk aan de basisrentevoet van de Europese Centrale Bank, verhoogd met 7 % per jaar, en dit vanaf de vervaldag tot de dag van de volledige betaling van de factuur, en anderzijds een forfaitaire schadevergoeding conventioneel bepaald op 10 % van de te laat betaalde som, met een minimum van 125 euro/openstaande factuur. Ook verliest de klant dan het voordeel van de verleende kortingen op het gewoon tarief.

Art. 4 - Schorsing – annulatie

Wij behouden ons het recht voor in geval van laattijdige betaling of enige andere wanprestatie of inbreuk op de goede trouw van de klant de uitvoering van alle lopende orders op te schorten of te annuleren, en dit op kosten en voor rekening van de klant. In geval van annulatie is de klant van rechtswege bijkomend een forfaitaire schade-vergoeding verschuldigd van 25 % van de waarde van het geannuleerde bedrag, onverminderd ons recht om bijkomende schadevergoeding te vorderen, indien de reëel geleden schade de forfaitair begrote schade overtreft. Tevens kunnen alle, ook nog niet vervallen vorderingen, dan dadelijk worden geïnd. Indien een job minder dan 48 uur voor het van start gaan van de job, geannuleerd wordt is de klant een schadevergoeding verschuldigd aan Syinna bv van minimum 1 werkdag- vergoeding voor het overeengekomen werk.

Art. 5 - Gedeeltelijke betalingen

Gedeeltelijke betalingen zullen eerst worden aangewend ter delging van intresten, schadevergoeding en kosten, alvorens van de factuursaldi te worden afgetrokken.

Art. 6 - Wijzigingen – annulatie

Wij behouden ons het recht om wijzigingen aan te brengen aan de overeengekomen opleidingen of vormingen, op grond van de door de overheid gestelde nieuwe eisen. Annulatie door de klant houdt in dat hij hiervoor alle gebeurlijke consequenties draagt zijnde 50% van de opleidingskost indien de periode minder dan 10 werkdagen is. Indien de periode minder dan 5 werkdagen bedraagt of bij “no show” voor het aanvatten van de opleiding is de opleidingskost integraal verschuldigd. Het is praktisch en economisch onmogelijk om voor iedere opdracht een docent of preventieadviseur stand-by te houden voor het geval dat de ingeplande persoon plots niet beschikbaar zou zijn door bv. ziekte, ongeval, overlijden van een familielid. Dergelijke gevallen worden beschouwd als overmacht. Syinna bv zal de opleiding dan kosteloos op een ander moment aanbieden, maar zal verder niet aansprakelijk zijn, noch moeten instaan voor enige vorm van schadevergoeding. Een wijziging in de planning kan slechts 1 keer kosteloos.

Art. 7 - Verantwoordelijkheid

Ten aanzien van derden draagt de klant alle verantwoordelijkheid voor de door hem bestelde en goedgekeurde opdrachten. De klant zal ons op eerste verzoek vrijwaren tegen iedere aanspraak van derden en alle kosten dragen van mogelijke procedures. Deelname aan praktijkopleidingen met eigen materiaal gebeurt volledig op eigen risico en verantwoordelijkheid.

Art. 8 - Informatie

De klant zal alle informatie en materiaal, noodzakelijk voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig en rechtstreeks overmaken aan het medium.

Art. 9 - Beperking van aansprakelijkheid

Wij streven ernaar om ten allen tijde correcte en actuele informatie te verstrekken. Bij de uitvoering van opdrachten handelen we met de nodige zorgvuldigheid en professionaliteit. Echter, aangezien onze diensten een inspanningsverbintenis betreffen, kunnen wij geen garantie geven op specifieke resultaten of de absolute juistheid van verstrekte gegevens. Syinna bv wijst derhalve iedere vorm van aansprakelijkheid af voor schade of ongeval op de locatie van de opleiding voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten.

Art. 10 - Gebreken

Bemerkingen omtrent de aard en de omvang van onze producten en/of diensten dienen ons – op straffe van verval van ieder recht – te worden gemeld uiterlijk binnen de 5 dagen na uitvoering opdracht of na levering. Reactie op een laattijdige klacht impliceert geen verzaking aan dit artikel.

Art. 11 - Aansprakelijkheid - schade

Syinna BV raadt de koper en de opdrachtgevers aan een eigen verzekering af te sluiten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid betreffende de door opdrachtgevers of derden geleden directe of indirecte schade veroorzaakt door stilstand, storing of slecht functioneren van de apparatuur, of veroorzaakt door bedienend personeel, of ontstaan door welke oorzaak dan ook. Syinna bv aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor beschadigingen van welke aard dan ook of verlies van ter bewerking en /of bewaring gegeven materialen, ongeacht de oorzaak van deze beschadiging of dat verlies. Wij kunnen op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het vervoer van het aan ons toevertrouwd materiaal.

Art.12-Klachten-Betaling

Alle klachten in verband met levering en facturatie dienen binnen de vijf dagen aangetekend te gebeuren. Onze facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Reactie op een laattijdige klacht impliceert geen verzaking aan dit artikel. Indien de koper of de opdrachtgever niet binnen de vijf dagen na ontvangst van de goederen of diensten reageert, wordt hij geacht de door Syinna bv geleverde goederen onvoorwaardelijk en definitief te hebben aanvaard. Klachten ontheffen de koper echter niet van zijn betalingsverplichtingen.

Art. 13 - Aankoopvoorwaarden

Wij aanvaarden geen aankoop- of welke eigen voorwaarden dan ook van onze klanten, tenzij ze uitdrukkelijk zijn onderhandeld en door ons schriftelijk werden aanvaard. Onze algemene en bijzondere voorwaarden beheersen exclusief de overeenkomst tussen partijen.

Art. 14 - Geschillen

In geval van betwistingen met klanten die geen consument zijn, is uitsluitend het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement van onze bedrijfszetel bevoegd, tenzij de wet dwingend iets anders voorschrijft. Ingeval de klant een consument is, zijn bij procedures die de klant ten opzichte van ons start uitsluitend het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement van onze bedrijfszetel bevoegd, tenzij de wet dwingend iets anders voorschrijft. Bij procedures die wij opstarten, is naar onze keuze de rechter bevoegd van de woonplaats van de verweerder, de rechter van de plaats waar de overeenkomst ondertekend werd, dan wel de rechter van de plaats van de levering.

Art. 15 - Intellectuele Eigendomsrechten

Alle leermiddelen gebruikt tijdens de opleiding blijven eigendom van Syinna bv. Opdrachtgevers, noch deelnemers aan een opleiding kunnen enige rechten op deze intellectuele eigendommen laten gelden. Op eenvoudig verzoek zal opdrachtgever alle ter informatie ter beschikking gestelde leermiddelen terug overhandigen aan Syinna bv. Het is opdrachtgevers, noch deelnemers aan een opleiding toegestaan materiaal ter beschikking gesteld tijdens of na een opleiding te verkopen, kopiëren, door te geven of op welke manier dan ook te verspreiden. Het maken van foto-, video- en/of geluidsopnames op welke drager dan ook is tijdens de duur van de opleiding niet toegestaan. Dit geldt evenzeer voor templates, documenten of bestanden die worden gebruikt tijdens preventieopdrachten.

Art. 16 - Offerte en facturatie

Prijzen zijn geldig voor facturatie aan één juridische entiteit. Extra facturen voor bijkomende entiteiten kosten €15,00 (excl. btw) per stuk. Offertes blijven 180 kalenderdagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij anders vermeld.

Art. 17 - Betaling

Voor open sessies: betaling vóór aanvang van de opleiding. Bij niet-tijdige betaling wordt een forfaitaire schadevergoeding van €125,00 en een rente van 4,5%/maand aangerekend. KMO-portefeuille: laattijdige of geweigerde subsidies schorten de betalingsplicht niet op. Bij consultancy vanaf €5.000,00 kan een voorschot van 25% gefactureerd voor de start.

Art. 18 - Administratieve afspraken

Syinna beslist autonoom over het afleveren van attesten. Voor duplicaten wordt een administratieve kost gerekend van €10,00 per attest. Attesten worden digitaal bezorgd, papieren versies zijn betalend.

Terminologie

"Klant" betekent de natuurlijke persoon of rechtspersoon waarmee Syinna bv een overeenkomst heeft afgesloten of voornemens is een overeenkomst af te sluiten, zoals geïdentificeerd in de offerte;

"Offerte" betekent de offerte van Syinna bv waarin de dienstverlening en eventuele bijzondere voorwaarden van de dienstverlening worden vastgelegd, of in het geval van Open Sessie, de beschrijving van de Open Sessie zoals beschikbaar op de website van Syinna bv;

"Open Sessie" betekent een vrije sessie, georganiseerd door Syinna bv, waarvoor gelijk welke onderneming één of meerdere deelnemers kan inschrijven;

"Opleidingskost" betekent de kost voor de training, huur van de opleidingsruimte, het voorziene didactische materiaal, de verplaatsingskosten en de catering;

"Overeenkomst" betekent de offerte, deze Algemene Voorwaarden en de Bijlagen, en in het geval van open Sessies eveneens de bevestigingsmail van Syinna bv;

"Overmacht" betekent elke gebeurtenis die aan de redelijke controle van één van de Partijen ontsnapt en die de uitvoering van haar verbintenissen onder Overeenkomst beïnvloedt, met inbegrip van, doch evenwel niet beperkt tot, natuurrampen, oproer, oorlog en militaire operaties, nationale of lokale noodsituaties, pandemieën, epidemieën, daden of nalatigheden van de overheid, economische geschillen van gelijke welke aard, acties van werknemers, brand, wateroverlast, bliksem, explosies, instortingen, evenals iedere handeling of nalatigheid van een persoon of entiteit die buiten de redelijke controlemacht van de benadeelde partij valt.

“Intellectuele Eigendomsrechten” betekent (a) alle intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrecht, naburige rechten, rechten in computerprogramma's, octrooien, merken, tekeningen en modellen, databanken, kweekproducten, geografische aanduidingen en oorsprongsbenamingen, softwarerechten, topografieën van halfgeleiders, ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet; (b) alle aanvragen tot, alle rechten om een aanvraag te doen tot, en alle toekenningen van bescherming van die rechten en/of toekenning en hernieuwingen daarvan; en (c) alle gelijkaardige rechten of beschermingsvormen of belangen of met inbegrip doch niet beperkt tot commerciële en fabrieksgeheimen en andere knowhow, die bestaan of in de toekomst bestaan, in enig land ter wereld.

Update 29/10/2025